1- ¿A qué denomina Joan Costa “Sistemas de Imagen”?
El sistema de imagen es un proceso a través del cual
se construye una imagen, Costa plantea que tener una imagen implica
la existencia de un proceso. Las principales características del proceso son:
la duración, que puede ser dilatada en el tiempo, en función de la frecuencia
de los impactos recibidos y la intensidad psicológica con que la imagen
influye al receptor. Es a consecuencia de estos rasgos que aparece la
persistencia de la imagen en la memoria social.
Para analizar las etapas que constituyen este proceso
debemos tener en cuenta los siguientes pasos:
Primero tenemos un objeto configurado por una serie de
rasgos propios que los diferencian del resto. Una condición esencial del objeto
percibido es la pregnancia, o su impacto.
La percepción supone un filtrado, o un acceso a las
capas más profundas, que va a depender de la fuerza de impacto sobre la
sensación y de la significación o la profundidad psicológica con que lo
percibido concierne o no al receptor.
Las percepciones sucesivas generan través del tiempo
una reimpregnación de la memoria en la cual se construye la imagen sistema de
asociaciones y valores que le dan al objeto fuerza para seguir en la memoria.
Entonces podemos decir que lo que constituye el verdadero sistema de la imagen
es la articulación de estos datos y la asociación de determinados valores
psicológicos.
2- ¿Hacia dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las imágenes mentales tienden hacia dos formas principales de evolución: el desgaste y la obsolescencia.
En el caso del desgaste, la imagen mental puede debilitarse
progresivamente por la función del olvido.
Por otra parte en el caso de la obsolescencia, la imagen retenida es
excitada y con ella reforzada consecuentemente en espacio-tiempo y toma
entonces dos caminos alternativos:
- Se re incrusta en su espacio
mental y resiste con ligeras modificaciones
- La imagen permanece, pero es
fluctuante y evoluciona de modo más lento, más o menos coherente.
Un ejemplo podría ser la evolución que se dio en el logotipo de Renault
lentamente y de manera coherente manteniendo su esencia y forma a través del
tiempo.
Sin embargo podemos observar que en las primeras décadas su cambio fue
drástico hasta llegar a ser lo que es hoy, resistiendo el paso del tiempo y
acoplándose a una idea.
3.Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la “Imagen
en la Empresa”
Existen tres concepciones acerca de la imagen en la empresa:
- Imagen-ficción
- Imagen- icono
- Imagen-actitud
Imagen – ficción
Es una posición muy aceptada a nivel popular, ya que
se considera a la imagen como una forma que adoptan las empresas para ocultar
la realidad, es decir para mostrarse de manera diferente a lo que son.
La imagen –ficción debe ser:
- Sintética: Debido a que
está planeada y creada especialmente para servir al propósito
de formar una impresión determinada en los sujetos acerca de un objeto.
- Creíble: Es el factor fundamental para
lograr el éxito de la imagen.
- Pasiva: No se ajusta al objeto,
sino que es el objeto que el que busca adecuarse a la imagen
preestablecida.
- Vívida y concreta: Recurre frecuentemente y
cumple mejor su objeto si es atractiva para los sentidos.
- Simplificada: Solo incluye algunos
aspectos de la persona u objetos a quien representan. Y generalmente se
resaltan los buenos y se desechan los malos.
- Ambigua: Ya que fluctúan entre la
imaginación y los sentidos, entre las expectativas y la realidad, puesto
que debe acomodarse a los deseos y gustos de sus usuarios.
Imagen - ícono
En esta concepción la imagen es ' una representación icónica de un objeto', que se percibe por los sentidos y englobaría tanto el icono, como a los contenidos simbólicos que de él se desprenden.
La imagen-icono es una imagen material que dará lugar a la formación
de un icono mental, que sería el recuerdo visual de esos iconos
mentales. Pero ello no significa que exista una traducción mecánica del objeto,
que, por el contrario, se produce una subjetivización del icono real por
parte del público.
Imagen - actitud
La última concepción sostiene que la imagen es "una representación mental, concepto o idea" que tiene un público acerca de la empresa, marca o producto.
Así Joan Costa define la imagen como " la representación mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influir en los comportamiento y modificarlos".
Los componentes de la imagen-actitud son:
- Cognitivo: Es como se percibe una
organización. Son los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre
ella.
- Emocional: Son los
sentimientos que provoca una organización al ser percibida (emociones de
rechazo, alegría, etc.). Es el componente irracional.
- Conductual: Es la predisposición a
actuar de una manera determinada ante una organización.
A la vez, las características imagen-actitud serían las siguientes:
-Dirección; es decir, las personas pueden tener una imagen favorable o desfavorable de la empresa.
-Intensidad; la dirección de la imagen corporativa puede ser mas o menos positivo o más o menos negativa en los individuos.
-Motivación; constituida por los intereses fundamentales que llevan a que
los sujetos tengan una dirección y una intensidad determinada de la imagen de
la organización.
4.Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación
corporativa y realidad corporativa ¿En que se diferencian la primera de las
tres siguientes?
La imagen corporativa es la imagen que tiene el
publico de la organización en cuanto entidad, es la idea global que tienen
sobre sus productos, sus actividades y su conducta.
La imagen corporativa es la imagen de una nueva mentalidad de la empresa,
que busca presentarse no ya como un sujeto puramente económico, sino más bien,
como un sujeto integrante de la sociedad.
Definimos la imagen corporativa, como la estructura mental de la
organización que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de
toda la información relativa a la organización.
La identidad corporativa según Joan Costa; es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de las cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o un grupo como institución.
Según Capriotti es su ser histórico, ético y de comportamiento.
Es lo que la hace individual, y la distingue y diferencia de las
demás. Es la personalidad de la organización, lo que ella es y pretende
ser.
La Comunicación corporativa: es todo lo que la organización dice a sus públicos, ya sea por el envío de mensajes a través de los diferentes canales de comunicación ( su acción comunicativa propiamente dicha) como por medio de su actuación cotidiana.
La Realidad Corporativa: es toda la estructura material de la empresa: sus oficinas, sus fabricas, sus empleados, sus productos, etc. Es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la compañía.
5.¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad corporativa?
Ejemplifique
Los signos que constituyen la identidad visual de la empresa, son el
logotipo, el símbolo y la gama cromática. Este número de elementos debe
considerarse como un máximo, sin que ello presuponga, que debe utilizarse
necesariamente los tres juntos para formar la identidad visual de una empresa.
Los signos de la identidad corporativa son:
- Lingüística: El nombre de la
empresa es un elemento de designación verbal que el diseñador convierte en
una gráfica diferente, un modo de escritura exclusiva llamada
logotipo.
- Icónica: Es la marca gráfica o
distintivo figurativo de la empresa. La marca cristaliza un símbolo que
cada vez responde más a las exigencias técnicas de los medios.
- Cromática: Color o colores que la
empresa adopta como distintivo emblemático.
Estos signos de identidad corporativa consiguen el efecto de constancia en
la memoria del mercado, logrando una mayor presencia y aumentando la notoriedad
de la empresa en la memoria del público.
Es precisamente esta condición sistemática en el uso de los signos de
identidad corporativa la que consigue el efecto de constancia en la memoria del
mercado, por consiguiente esta constancia en la repetición logra una mayor
presencia y aumenta la notoriedad de la empresa en la memoria del público.
Los signos que constituyen la identidad visual de la marca
SanCor, son:
- El logotipo: La palabra “SanCor” que
identifica el nombre de la empresa.
- El símbolo: Si bien no posee ningún
símbolo, la tipografía utilizada es la distinción de la marca.
- La gama cromática: La tipografía en color
blanco y los fondos en color azul y celeste que permiten la identificación
y asociación visual.
6- ¿Por qué es importante la cultura para la
identidad corporativa?
Todas las organizaciones, al igual que las sociedades, poseen unas pautas generales que orientan los comportamientos personales y grupales dentro de la compañía, a las que damos el nombre de cultura de la organización.
La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen
corporativa de la organización, ya que lo que vemos diariamente
en la empresa (sus productos, sus servicios, la conducta de sus
miembros), está influido y determinado por la conducta de la
organización. Si la filosofía corporativa representa lo que la organización quiere
ser, la cultura corporativa es aquello que la organización realmente es en este
momento. Por ello, podemos decir, que el análisis y la comprensión de la
cultura corporativa de una compañía es un elemento básico para poder llevar
adelante una estrategia de imagen corporativa.
Un ejemplo podría ser Coca Cola que a lo largo de los años, fue
reflejando los valores de la familia, calidez, felicidad y unidad del hogar en
la mayoría de sus campañas publicitarias.
7.¿Que es el PIC?
El PIC (perfil de identidad corporativa) son considerados los atributos de identificación básicos asociados con
la organización, que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación
y la preferencia de los públicos de la organización.
La empresa Personal, puede ser un claro ejemplo de esto, ya que mediante el
club personal brinda una serie de beneficios y descuentos a todos sus clientes
en cines,teatros,jugueterias, etc.¿Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareció más importante?
El punto que nos pareció más importante fue el que plantea que el logotipo
es conocer el medio sobre el que se va a operar.
Como dice el texto la agencia que diseñe el logotipo debe realizar un
relevamiento de las marcas en el segmento y documentarlo. ¿Por qué? Simplemente
por el hecho de identidad, uno no puede ingresar en el ámbito industrial y
presentar un logotipo similar a uno existente. O empezar a buscar nombres para
la marca y ver que ya se encuentran a disposición de otras empresas. Uno tiene
que realizar un análisis profundo de la competencia.
Buscar en Internet 1 marca aplicar conceptos de Costa:
Concepto de Imagen corporativa, identidad corporativa, signos de la identidad. Planificación estratégica de la imagen corporativa.
La marca que utilizaremos para nuestro análisis es McDonald's Corporation,
la empresa líder en comidas rápidas a nivel mundial.
Esta empresa se fundo entre los años 1940 y 1955 el tipo de logotipo que
utiliza esta empresa es pictogramatico simple.
El logotipo de la misma esta conformado por signos icónicos y cromáticos, bien definidos y simples.
Por esto la identidad corporativa en cambio es
definida por Joan Costa como el conjunto coordinado de signos visuales que al
verlos el público reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o un grupo
como institución. Y esto se cumple al pie de la letra ya que en McDonald's
siempre predomino el color amarillo y la clásica "M" inicial del
nombre de la marca. Este icono tan particular que la hace reconocible en
cualquier parte del globo.
La planificación de la estrategia de imagen se utiliza para poder influir
de manera positiva en la imagen corporativa que posee el público de la empresa
ya que, McDonald's ,no solo se dedica a la venta de comidas rápidas sino que a
lo largo del tiempo también se ha ido interesando por la sociedad, con la
creación de fundaciones como la casa de Ronald McDonald la cual brinda a poyo y
ayuda a los padres que tengan a sus hijos delicados en cuanto a su salud.
Entonces podemos decir entonces que MdDonald's tuvo un éxito rotundo en
dicha planificación ya que cumple con todos los requisitos.
Identificación : El público reconoce a McDonald's fácilmente y sabe como es
la empresa y que imagen da.
Diferenciación : Sabemos que a pesar de las competencias McDonalds es única
y esta por encima del resto, ya que se diferencia tanto en sus productos por su
calidad y también por su marca, visualmente hablando.
Referencia: Mc Donald's es considerada la mejor empresa a nivel mundial en
su rubro.
Preferencia: El publico prefiere a McDonalds por encima de cualquier otra
empresa de comidas rápidas
Buscar dos marcas. UNA QUE CONSIDEREN "BUENA" y OTRA
"MALA"
Categorizar la marca según la clasificación dada en la clase de MARCA
Evaluar las dos marcas en relación de las propiedades y funciones de la marcas.
Evaluar las dos marcas en relación de las propiedades y funciones de la marcas.
Esta otra marca que podría considerarse como mala a nuestro entender es
AXE. Si bien tiene un estilo de composición verbal simple y cumple con la
mayoría de los requisitos que debe tener una marca para ser buena, su nombre es
algo particular, si bien el origen de la marca es Franceses la marca axe
(en su traducción literal hacha-verbo: cortar) también distribuye en ciertos países
del mundo de habla inglesa como Reino Unido, Irlanda, Australia, Nueva Zelanda y también La república popular de China pero en todos estos países la marca se la conoce como Lynx.
Creemos que esto es un motivo por el cual esta marca es mala, ya que su nombre
se presta a confusiones para determinados países, y a nivel internacional esto
debe generar un problema ya que nunca tendrá todo el reconocimiento e identificación de su
público.